CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐỐI VỚI BỒN CẦU THÔNG MINH

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

• Tất cả các sản phẩm bồn cầu AK chính hãng đều được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn thời hạn bảo hành ( được tính từ ngày mua hàng có giấy bảo hành kèm theo ) , áp dụng cho tất cả các lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bồn cầu AK phải là hàng chính hãng , có tem bảo hành , logo công ty đạt chuẩn trên sản phẩm . Trường hợp không có nguồn gốc rõ ràng , không phải hàng chính hãng sẽ không được bảo hành chính hãng theo quy định của thương hiệu . Các sản phẩm được bảo hành thì phiếu bảo hành của sản phẩm phải còn nguyên vẹn , không chắp vá , không bị gạch xóa hay sửa chữa . Phiếu bảo hành phải có đầy đủ thông tin , mã sản phẩm , ngày sản xuất , tên khách hàng , địa chỉ và phải còn nguyên.

1.2 Những trường hợp không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành

• Những sản phẩm bồn cầu AK bị hư hỏng hay mất mát trong quá trình vận chuyển , lắp đặt không đúng kỹ thuật , sử dụng không đúng cách , sai mục đích , lạm dụng , cẩu thả , bảo dưỡng không đúng với sản phẩm sẽ phát sinh phí bảo hành .

• Hư hỏng do việc lắp đặt các sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (Ăn mòn do môi trường kiềm, muối, axit).

• Các bộ phận thường xuyên phải thay thế do lão hóa, ăn mòn theo thời gian sử dụng như Pin, gioăng, vòng đệm, lưới lọc…

 • Khách hàng tự tháo sửa sản phẩm và thay thế bằng những linh kiện, phụ kiện khác không phải của thương hiệu AK sẽ không được bảo hành .

• Bồn cầu AK bị tác động cơ học, biến dạng, nứt vỡ, trầy xước, hoen gỉ, thiên tai, hỏa hoạn sử dụng sai cách bị hỏng hóc sẽ không được bảo hành .

• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát do bị trầy xước , độ bóng giảm , sử dụng lâu dài , do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện môi trường không phù hợp AK.

• AK sẽ không bảo hành các sản phẩm không phải AK sản xuất và phân phối ở những đại lý không phải ủy quyền của tục bảo hành .

• Với trường hợp phát sinh bảo hành , nhân viên tư vấn của AK sẽ tư vấn đầy đủ thông tin trước khi xác nhận hoàn tất thủ

• Những hư hỏng hoặc mất mát không thuộc trách nhiệm sản xuất của thương hiệu AK

• Lỗi ngoại quan phát sinh như xước, giảm độ bóng, mòn… do đã qua sử dụng.

• Lỗi phát sinh do thiên tai (Lũ lụt, sóng thần, sét đánh…) hoặc nguyên nhân khách quan (Hỏa hoạn, chập điện…).

• Lỗi phát sinh do quá trình xây dựng hoặc cải tạo kiến trúc làm ảnh hưởng đến sản phẩm.

• Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt theo tiêu chuẩn của Việt Nam về nước sinh hoạt.

• Lỗi phát sinh do có dị vật bám, kẹt bên trong sản phẩm.

• Những hư hỏng do nước bị đóng băng.

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Ngoài các trường hợp được liệt kê bên trên AK cũng sẽ không bảo hành những hư hỏng hoặc mất mát không thuộc trách nhiệm sản xuất của thương hiệu AK.

1.3 Thời hạn bảo hành.

• Đối với bồn cầu thông minh:

+ 1 đổi 1 trong năm đầu tiên nếu sản phẩm là lỗi do nhà sản xuất

+ Bảo hành 3 năm

+ Bảo trì trọn đời

+ Phần sứ bảo hành 15 năm

2. ĐỐI VỚI TỦ CHẬU NHÀ TẮM

2.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

+ Sản phẩm xảy ra lỗi : gương bị vỡ, thân tủ chậu bị trầy xước, đèn bị hư,… khi đang trong quá trình vận chuyển hoặc lắp đặt cho khách hàng ( trường hợp bên lắp đặt của AK phụ trách)

2.2 Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

+ Sản phẩm hoặc những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình sử dụng bất cẩn hay lắp đặt sai hướng dẫn.

+ Sử dụng vải cứng hoặc vật liệu mặt nhám khi lau chùi làm cho bề mặt của sản phẩm bị mài mòn trầy xước

+ Sử dụng hoặc để các chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ.

+ Sử dụng sản phẩm trong môi trường nước bị nhiễm phèn, chứa axit, thành phần chứa calcium cao làm ảnh hưởng đến bề mặt lớp xi mạ

+ Những hư hỏng do việc lắp đặt sai, tự ý tháo lắp thay thế linh kiện không phải do AK sản xuất.